Ezt olvasta már?

Felmentette a bíróság a lopott árammal gyermekük halálát okozó tiszavasvári szülőket

Jogerősen felmentette a Nyíregyházi Törvényszék azt a tiszavasvári férfit és nőt, akiknek hároméves fia 2015-ben halálos áramütést szenvedett a lakásukban lév...

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0
0
0

hírek innen, onnan

Magyarországon is debütál a kerekesszékes és a műlábas Barbie

A két babára már régóta hatalmas volt az igény.

Rettegnek Veres győzelmétől: már tépkedik a plakátjait

Annyira félnek Veres Pál és képviselőjelöltjeinek a győzelmétől Miskolcon, hogy törvénytelen módon elkezdték leszaggatni,...

Ha teheted, pár óráig kerüld el az M1-es autópályát

A 49-es kilométerszelvénynél felsővezeték-szakadás miatt mindkét pályatest mind a négy forgalmi sávját lezárták egy időre a rendőrök.

A Mol már el is adta a növekedési kötvényeit

Összesen 28,4 milliárd forint értékben vont be forrást a mai kötvényaukción.

Karácsony Gergely megijedt, hogy összefut az ellenzéki jelöltekkel

Nem ment el ezért a köztévé műsorába, pedig korábban megígérte. Azt szerette volna, hogy csak ő adhasson interjút.

Tíz kilométeres torlódás az M1-es autópályán

Egy leszakadt felsővezeték okozta a problémát.

Közel 30 milliárd forintnyi növekedési kötvényt adott el a Mol

A Budapesti Értéktőzsde honlapján megjelent tájékoztatás szerint a Mol Nyrt. ma sikeres kötvényaukciót tartott intézményi befektetők...

Halász János szerint az ellenzéki polgármesterek bevándorlókat telepítenének mindenhová

A Fidesz szerint az ellenzéki polgármesterek betelepítenék a bevándorlókat. Az októberi önkormányzati választásnak azért is...

Állampolgárságot kaphatnak Ausztriában a nácizmus áldozatai és leszármazottaik

Állampolgárságot kaphatnak Ausztriában a nácizmus által üldözött és ezért a Harmadik Birodalomból menekülni kényszerült zsidók és...

Ebzárlat lesz 9 megyében: itt a teljes településlista!

A rókák veszettség elleni vakcinázása idén ősszel sem marad el, ezért az előző évek gyakorlata szerint ebzárlat és legeltetési...

0

Sport

Elüldözték a Realból a kapust, most egy pillantással megalázta az utódját

A spanyol sajtó szerint sem volta legjobb döntés a kapuscsere.

Edzői reagálások az Espanyol-Ferencváros EL-találkozót követően

Sergey Rebrov és David Gallego véleménye az 1-1-es végeredményt hozó összecsapásról.

11 pofátlanul szexi sportolólány, akit kötelező követni Instagramon

Úgy éreztük, kötelező elkészülnie az alábbi válogatásnak.

Óriási siker döntetlent játszani egy spanyol csapat ellen idegenben

A Ferencváros barcelonai pontszerzéssel kezdett az Európa-ligában, a főszereplőket kérdeztük.

Megszólalt Andy Priaulx is a Michelisz Norbival történt ütközés után

A háromszoros világbajnok elmondta álláspontját a WTC Blognak.

Ferencvárosi örömünnep a barcelonai El-bravúr után - galéria

Ölelkezés, tapsvihar, tehetetlen spanyol kapus. A Fradi-meccs legjobb képei.

Az M1-en sokkal izgalmasabb volt az Espanyol - Fradi El-meccs: 22 gól esett!

Bravúros döntetlent játszott a Fradi az Espanyol pályáján, ezt emelte ki az M1 Híradó is, igaz, ők valamivel több gólt láttak a meccsen.

Vezet a Fradi Barcelonában!

Nagyszerűen kezdte a csoportkört a Ferencváros.

Erre még az Espanyol edzője is elismerően bólintott: bravúros döntetlennel rajtolt a Fradi az Európa-ligában

Sigér Dávid szerint bánkódni nem kell, hogy az Espanyol kiegyenlített, inkább örülni lehet annak, hogy a Ferencváros 1-1-es döntetlennel pontot szerzett Barcelonában a labdarúgó Európa-liga csoportkörének nyitányán.

Barcelonai szenzáció. Pontot szerzett a Ferencváros- Frissített Edzői Reakciók

A Ferencváros remekül játszott az első félidőben a másodikban azonban elfáradt, de így is egy pontot el tudott csípni.

0

Bulvár

Alattomos gyomorrák - ezek a tünetek jelezhetik

Az egyik legrettegettebb ráktípus a gyomorrák, mégis keveset tudunk róla.

Gyurcsány felesége figyelmeztet: na, fideszes urak, most felköthetitek a gatyátokat

A DK EP-képviselője szerint az európai főügyésznek szánt román Laura Codruta Kövesi megeszi reggelire Orbánékat.

Valami nagyon megváltozott Vajna Timi arcán

Vajna Tímea két hét után tért haza Amerikából, nagyon megváltozott.

Te is színeknek látod a következő számokat? Ritka képességre utalhat

Ha a szinesztézia szót halljuk, legtöbbünknek az iskola példa jut eszünkbe: lila dalra kél egy nyakkendő. De tudtad, hogy vannak emberek, akik valóban képesek például számokhoz színeket, vagy például hangokhoz ízeket társítani?Elsőre talán különösen hangzik, de a neurológusok állítják: ritka, de létező állapotról van szó.

Fájdalmas péntek jön

Pénteken nem érkezik front, a hideg reggeleken azonban az ízületi panaszokkal élők fájdalmai felerősödhetnek. A nap második felében sokaknál fejfájás jelentkezhet.

Belehasad a szív. Videó a pillanatról, amikor ez a menhelyi kutyus rájön, hogy végre örökre örökbe fogadják

A felelős kutyatartás már a négylábú társunk kiválasztásánál elkezdődik, és ez a videó reméljük sokaknak kedvet csinál az örökbefogadáshoz.

Az okostévé visszanéz: így kémkednek az eszközök

Elég kísérteties kutatást tettek közzé.

Ez lett a Nagy Ő-vel, Noszály Sándorral

A legnagyobb sztárokat edzi az egykori Nagy Ő, aki még 47 évesen is tudott meccset nyerni a magyar bajnokságon.

Most pedig játszani fogunk - mondta az apa a lányainak, majd az anyjuk után velük is végzett - 18+

Jobb, ha a mennyországba mennek, mint ha úgy nőnek fel, hogy apu megölte anyut - indokolta felfoghatatlan tettét a férfi.

Kate Middleton újra terhes? Vannak jelek

Aki nagyon jól ismeri Katalin hercegné szokásait, gyanakodhat.

UV-fénnyel világították meg az antik szobrot: kiderült, hogy eredetileg teljesen máshogy nézett ki

Legtöbben a fehér és a márvány árnyalataival asszociálják a mesterműveket, pedig egykor színesben pompáztak.

A lábfürdő csodákra képes: a problémádtól függően ezt tedd a vízbe

Tudtad, hogy egy egyszerű lábfürdőnek rengeteg csodálatos hatása van? Nem csak fizikailag, hanem lelkileg is segítségedre lehet, attól függően, hogy milyen összetevőket teszel a vízbe. Íme pár szuper tipp, ami olyan problémákon is segíthet, mint a duzzadt láb, elszíneződött köröm vagy a stressz!

blogmorzsák

Ebből tudja az eskü­vői fotós, hogy a kap­csolat tartós lesz-e

Egy kép többet mond minden szónál. Akár a kapcsolatunk jövőjét illetően is.

Kisgyerek, kis gond… - csínytevések, hisztipara, miegymás

Ollóval bevagdosott viráglevelek, gépsonkába fújt takony és hiszti minden mennyiségben. Mit teszel? Így neveld helyesen.

Tragédia! Éhen halt a moziban!

Csak ülnek az üres vászon előtt és boldogan zabálnak a jövő mozijában.

Miért házasodunk? És így miért nem kéne?

Egy gyűrű mind felett, egy papír az anyakönyvvezető előtt meg felette, így a boldogságot bilincsbe zárhatjuk.

A cukrászat új gyémántja

18 évesen már a csúcson a magyar lány.

Zöldebb otthon, jobb egészség

A tudatossággal nem csak pénzügyi, de egészségügyi szempontból is jól járhatunk

Hihetetlen hova jutott ez a kis papírmanufaktúra!

A Bomo Art sikerének titka nem túl bonyolult, mégis rabul ejtő.

Az egyházaknak is Orbán diktál

„Ha úgy tetszik, értésükre adta: az ország pénzéből kilóra megvettelek benneteket.“

Bolgár kérdezne, ha Tarlós nem beszélné túl

A főpolgármester úgy tekint az újságírókra, mintha mindegyik külön-külön utálná őt.

TGM esete a határ­kerítéssel és az ún. néppel

A magyar nép szociális konzervativizmusával bőven együtt lehetne élni.

Sztálin elvtárs „szamovárjai“

Minden végtagjukat elvesztett hábo­rús rokkantak, akik a "népek atyja" parancsára szigeteken pusztultak el.

A 10+ legjobb Bluetooth-os hangeszköz okostelefonod mellé

Ezek a hónap legjobb vezetéknélküli fej- és fülhallgatói, illetve hangszórói.

0